Nous offrons un service de livraison rapide, efficace et sans tracas. Vous choisissez les produits à acheter et décidez où vous souhaitez qu'ils soient envoyés, et nous nous assurerons que vos articles sont soigneusement emballés et arrivent en toute sécurité et rapidement.

Vous pouvez choisir la vitesse de livraison à la caisse. Il suffit de regarder le délai d'expédition du produit pour voir à quelle vitesse il peut être expédié et de choisir le délai d'expédition qui convient.

Nous utilisons une combinaison de Royal Mail & Courrier (DHL, DPD et UPS).

Une signature est requise pour toutes les commandes envoyées par courrier.

Livraison gratuite : est disponible sur le continent britannique et sera indiqué dans votre panier lorsqu'il sera disponible. 

Pertes, pénuries et amp; Articles endommagés : Les commandes non reçues dans le délai de livraison spécifié doivent nous être notifiées par écrit dans les 14 jours suivant l'expédition de la commande. Les commandes signalées après cette heure ne peuvent pas être remboursées. Les articles manquants ou endommagés à l'arrivée doivent être signalés par écrit dans les 48 heures suivant la réception. Les réclamations faites après cette heure ne peuvent pas être prises en compte.

LES RETOURS SONT PROLONGÉS POUR NOL

LES ARTICLES ACHETÉS À PARTIR DU 25 OCTOBRE POUR LES CADEAUX DE NOL PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS NON UTILISÉS / NON PORTÉS DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE JUSQU'AU 14 JANVIER 2022

RETOURS GRATUITS

Payez avec Paypal et obtenez des retours gratuits

CoastWaterSports propose des retours pour la plupart des articles dans les 30 jours suivant la réception de la livraison. Nous voulons que vous ayez une expérience positive à chaque fois que vous magasinez avec nous. Parfois, cependant, nous savons que vous voudrez peut-être retourner des articles et vous avez le droit d'annuler l'achat de la plupart des articles dans les 14 jours. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. En plus de vos droits d'annulation légaux, vous pouvez retourner la plupart des produits dans les 30 jours suivant la réception des produits si les produits sont dans un état inutilisé et non endommagé.

Lorsque vous annulez votre achat dans les 14 jours suivant la date de réception, nous vous rembourserons le coût de l'article et les frais de livraison standard correspondant au type de livraison le moins cher proposé. Lorsque vous retournez un article faisant partie d'une commande plus importante, nous vous rembourserons uniquement le coût de l'article.

Si vous annulez votre achat entre 14 et 30 jours après la livraison et qu'il n'y a pas eu d'erreur de notre part, nous ne rembourserons que le coût de l'article.

Échanges : Nous n'offrons pas d'échanges pour les articles indésirables ; veuillez passer une nouvelle commande pour tout autre article dont vous avez besoin. Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine de la commandedans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception dans notre entrepôt ou une fois que l'article a été vérifié par l'un de nos spécialistes.

Notre adresse de retour est

CôteWaterSports
Unité 6a Cour Seymours
Zone industrielle de Millwey Rise
Axminster
Devon
EX13 5TQ

Veuillez NE PAS écrire directement, appliquer des autocollants ou des tampons sur l'emballage d'origine car cela affecterait notre capacité à revendre l'article et pourrait entraîner le refus d'un remboursement si celui-ci est demandé. Nous nous réservons le droit de refuser les articles renvoyés avec un emballage abîmé ou endommagé ou de facturer le remplacement de l'emballage.

Veuillez noter que vous êtes responsable de tout article retourné jusqu'à ce qu'il soit reçu par nous. Pour cette raison, nous vous suggérons d'utiliser une méthode de retour assurée telle que l'envoi recommandé. Vous êtes responsable des frais de retour des articles.

CoastWaterSports offre une combinaison de Post & Livraison par coursier (DHL, DPD & UPS) aux clients internationaux permettant une traçabilité complète des commandes. Le prix de ce service dépend du pays ou de la région de livraison.

Vous pouvez choisir la vitesse de livraison à la caisse. Il suffit de regarder le délai d'expédition du produit pour voir à quelle vitesse il peut être expédié et de choisir le délai d'expédition qui convient.

Une signature est requise pour toutes les commandes. Quelqu'un doit être à votre adresse de livraison pour signer votre colis le jour de la livraison.

Livraison gratuite : est disponible vers certaines destinations lorsque certains seuils sont atteints et sera indiqué dans votre panier lorsqu'il sera disponible. 

Pertes, pénuries et amp; Articles endommagés : Les commandes non reçues dans le délai de livraison spécifié doivent nous être notifiées par écrit dans les 14 jours suivant l'expédition de la commande. Les commandes signalées après cette heure ne peuvent pas être remboursées. Les articles manquants ou endommagés à l'arrivée doivent être signalés par écrit dans les 48 heures suivant la réception. Les réclamations faites après cette heure ne peuvent pas être prises en compte.

Devoirs & Impôts

Coastwatersports expédie les commandes "droits de livraison payés" (DDP) à tous les pays de l'UE. Tous les frais d'importation, droits de douane et taxes locales seront calculés et inclus dans la page de paiement. Les marchandises arriveront directement à leur adresse de destination, sans frais supplémentaires à l'exception du montant payé au moment de la commande.

Nous avons des adresses de retour locales dans l'UE

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Les articles peuvent nous être retournés dans les 30 jours suivant l'achat dans un état propre, non endommagé, non utilisé et revendable (y compris l'emballage d'origine). Veuillez NE PAS écrivez directement, appliquez des autocollants ou des tampons sur l'emballage d'origine car cela affectera notre capacité à revendre l'article et peut entraîner le refus d'un remboursement si celui-ci est demandé.

Veuillez cliquer sur l'image ci-dessous pour commencer votre retour.

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Échanges : Nous n'offrons pas d'échanges pour les articles indésirables ; veuillez passer une nouvelle commande pour tout autre article dont vous avez besoin. Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine de la commandedans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception dans notre entrepôt ou une fois que l'article a été vérifié par l'un de nos spécialistes.

Nous avons une adresse de retour locale aux États-Unis & CA pour les autres destinations les articles devront nous être retournés directement

CoastWaterSports propose des retours pour la plupart des articles dans les 30 jours suivant la réception de la livraison. Nous voulons que vous ayez une expérience positive à chaque fois que vous magasinez avec nous. Parfois, cependant, nous savons que vous voudrez peut-être retourner des articles.

Les articles peuvent nous être retournés dans les 30 jours suivant l'achat dans un état propre, non endommagé, inutilisé et revendable (y compris l'emballage d'origine). Veuillez NE PAS écrire directement, appliquer des autocollants ou des tampons sur l'emballage d'origine car cela affectera notre capacité à revendre l'article et peut entraîner le refus d'un remboursement si celui-ci est demandé.

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Devoirs & Impôts

Nous expédions «droits de livraison non payés” (DDU) dans le monde entier, les taxes de vente ou droits de douane potentiels sont exclus et ils seront facturés directement au client par le transporteur pour chaque commande au moment de la livraison et ne seront pas remboursés si les articles sont retournés. Il est de votre (les clients) responsabilité de vous assurer que vous êtes au courant des droits et taxes d'importation locaux de votre pays avant de commander. Les commandes refusées ou retournées en raison de l'ignorance de cela seront remboursées moins les frais d'expédition d'origine et les frais de retour encourus.

Actuellement, il n'y a aucun droit ou taxe à payer sur les commandes américaines de moins de 800 USD. Pour l'Australie, c'est actuellement 1000 AUD

Retours directs

Si nous n'avons pas géré les retours dans votre pays, renvoyez simplement l'article à notre adresse ci-dessous comme vous le souhaitez, mais veuillez suivre attentivement les instructions douanières ci-dessous.

Veuillez noter que vous êtes responsable de tout article retourné jusqu'à ce qu'il soit reçu par nous. Pour cette raison, nous vous suggérons d'utiliser une méthode de retour assurée telle que l'envoi recommandé. Vous êtes responsable des frais de retour des articles.

Vous devez marquer tous les retours comme MARCHANDISES RETOURNÉES – VENTE ÉCHEC. Cela doit être clairement indiqué sur le document d'information douanière (CN22 et/ou CN23) à l'extérieur de l'emballage. Veuillez ne pas sélectionner "Marchandise", "Vendu". Nous n'accepterons aucune marchandise qui nous a été retournée ayant entraîné des frais de douane.

Notre adresse de retour est

CôteWaterSports
Unité 6a Cour Seymours
Zone industrielle de Millwey Rise
Axminster
Devon
EX13 5TQ
Royaume-Uni

1 : Vais-je devoir payer un supplément, comme des droits de douane pour les livraisons dans l'UE ?

Non, le prix que vous voyez à la caisse est le prix final que vous payez. Toutes les taxes et droits ont déjà été appliqués à votre commande. Vous ne serez pas tenu de payer les taxes ou droits d'importation lorsque votre commande arrivera à la douane.

 2 : Ma livraison prendra-t-elle plus de temps qu'avant le Brexit ?

Oui, il y a actuellement quelques jours de retard avec les envois routiers vers l'Europe. Nous vous recommandons de choisir un service le jour suivant si vous avez besoin des marchandises rapidement

3 : Commandes inférieures à 150 € aucun droit ne devrait être appliqué. Cela se reflète-t-il dans le montant total de la commande ?

Oui, le coût des droits de douane sur toutes les commandes supérieures ou inférieures au seuil des marchandises de faible valeur est pris en charge par CoastWaterSports.

4 : La TVA est-elle facturée sur ma commande dans l'UE et puis-je la récupérer ?

Aucune TVA nationale n'est facturée sur votre commande, CoastWaterSports a expédié votre commande sur un "rendu droits acquittés". base, toute TVA à l'importation a été payée par nous. Pour cette raison, la TVA ne peut pas être récupérée par le client.